AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von LensWay
Kontaktlinsen online zu kaufen ist vor allem Vertrauenssache.

Bei LensWay® legen wir großen Wert auf eine klare und transparente Kommunikation mit unseren Kunden. Wir möchten Ihnen also an dieser Stelle offen darlegen unter welchen Bedingungen Sie bei uns einkaufen. Bei LensWay haben wir es nicht nötig irgendetwas mit „Kleingedrucktem“ zu verstecken. Vergleichen Sie am besten selber!

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Lensway BV (Stand November 2008) sind gültig für den Kauf von Brillen, Kontaktlinsen, Pflegemitteln und Zubehör. Besitzt der private Endverbraucher keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union, so ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand. Im Verkehr mit Endverbrauchern innerhalb der Europäischen Union kann auch das Recht am Wohnsitz des Endverbrauchers anwendbar sein, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.

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Der LensWay Kundendienst

1.  Unser Kundendienst steht Ihnen von Mo.-Fr. 08.00-18.00 Uhr durchgehend unter 0800-180 77 77 (kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilnetz) zu Verfügung und bietet Ihnen eine individuelle Beratung in deutscher Sprache.
2.  Sie können uns auch per e-Mail kontaktieren: benutzen Sie hierfür einfach das Kontaktformular auf unserer Homepage unter der Rubrik „Kundendienst“. Ihre Anfrage wird innerhalb von maximal 12 Std. beantwortet.

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Preise
Alle im Katalog und im Webshop enthaltenen Preise sind in EURO (€), einschließlich der gesetzlichen deutschen MwSt. von 19% und zzgl. 3.90 € Versandkosten (je Bestellung). Diese Preise gelten für den Verkauf/Lieferung innerhalb Deutschlands. Maßgebend sind jeweils die Preise, die in der Bestellbestätigung aufgeführt sind.
LensWay.de gewährt im Rahmen seiner Marktbearbeitung oftmals verschiedene Rabatt-Aktionen, Angebote und Sonderpreise, manchmal mit zeitgleicher/überschneidender Gültigkeitsdauer. Diese Rabatte oder Sonderpreise können niemals kombiniert werden. Beispiel: Ein Kunde erhält einen Speziallink für eine portofreie Bestellung und hätte gleichzeitig Anrecht auf den ISIC Studentenrabatt...Der Kunde kann nun das für ihn günstigere Angebot wählen aber nicht sowohl Studentenrabatt wie auch portofrei-Angebot gleichzeitig wählen.

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Versandkosten
Die Versandkostenpauschale für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt 3.90 €. (pro Bestellung) und inkludiert sachgerechte Verpackung.
Fair-Shipping-Costs-Siegel

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Zahlungsmöglichkeiten

1.  Rechnung: Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit der bestellten Ware zugestellt und ist innerhalb von 30 Tagen vollständig zu begleichen.
2.  Kreditkarte: Der Rechnungsbetrag wird direkt beim Kauf auf Ihrer Kreditkarte belastet.
3.  Bankeinzug: Bei Bankeinzug erfolgt die Zahlung innerhalb von ein bis drei Tagen.
4.  PayPal: Bezahlung direkt via Ihr PayPal-Konto.

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Verspätete Zahlungen

1.  Bei verspäteter Zahlung und/oder Inkasso können wir Verzugszinsen und/oder eine Mahngebühr erheben. Die entsprechenden Beträge sind gesetzlich geregelt.
2.  Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Lensway BV.

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Rückgaberecht

1.  Bei Lensway BV bestellte Ware können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen retournieren. Bei Kontaktlinsen und Pflege- bzw. Desinfektions- und Reinigungsmitteln gilt dies nur, sofern es sich um ungeöffnete Originalverpackungen handelt oder lediglich die Umverpackung der Produkte geöffnet wurde; anderenfalls ist das Rückgaberecht ausgeschlossen. Brillenverpackungen können Sie selbstverständlich offnen und die Brille probetragen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung.
2.  Überprüfen Sie deshalb bitte umgehend nach Erhalt die Vollzähligkeit und Richtigkeit der Sendung sowie der optischen Werte.
3.  Zur Wahrung der Rückgabefrist genügt das rechtzeitige Absenden der Ware.
4.  Um eine Sendung an uns zu retournieren, kontaktieren Sie bitte in jedem Fall zuvor unsere Hotline unter 0800-180 77 77 (gratis aus dem deutschen Fest-/Mobilnetz) oder per e-Mail (kundendienst@lensway.de) um das genaue Vorgehen zu besprechen.
Rückgabe-/Widerrufsfolgen
5.  Der Kaufvertrag wird nach Erhalt der Rücksendung automatisch aufgelöst. Sie erhalten automatisch eine entsprechende Bestätigung.
6.  Bei bereits erfolgter Zahlung wird diese nach Erhalt der zurückgesendeten Ware Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
7.  Die Portokosten einer berechtigten Rücksendung trägt Lensway BV. Um eine Sendung an uns zu retournieren, kontaktieren Sie bitte unsere Hotline unter 0800-180 77 77 (gratis aus dem deutschen Fest-/Mobilnetz) oder per e-Mail (kundendienst@lensway.de), um das genaue Vorgehen zu besprechen.
Gesetzlich festgelegte Ausnahmen
8.  Das Rückgabe- / Widerrufsrecht gilt nicht bei folgenden Fernabsatzverträgen (§ 312d Abs.4 BGB):
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. gewisse besonders seltene torische Linsen, die für Sie spezifisch beim Hersteller bestellt und produziert werden müssen). Bei Brillen machen wir freiwillig eine Ausnahme dieser Regel. Das heißt: Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht auf Ihre Brillen obwohl diese nach Kundenspezifikation auf Ihre persönlichen Bedürfnisse hergestellt werden!

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Qualitätsgarantie

1. Lensway BV verkauft ausschließlich Original-Markenkontaktlinsen und Zubehör von weltweit führenden Herstellern
2.  Die Qualität der von Lensway BV gelieferten Kontaktlinsen und Zubehör ist mit der Qualität von in Optiker-Fachgeschäften verkaufter Ware vollkommen identisch.
3.  Alle Brillengläser, Brillengestelle sowie die zur Herstellung verwendeten Geräte und Maschinen entsprechen der europäischen CE-Normierung. Alle Brillengestelle sind 1a Produkte von gesetzlich geschützten Markenherstellern.
4.  Alle Brillen werden in unserer hochmodernen Fabrikationsstätte in Kista (Schweden) auf Kundenspezifikation hin individuell eingeschliffen, montiert und diversen strengen Qualitätssicherungsschritten unterzogen.
5.  Definition der „100% Zufriedenheitsgarantie“ (Brillen): Material (Gläser und Brillengestelle) entspricht der europäischen CE-Normierung. Alle Brillengestelle sind 1a Produkte von gesetzlich geschützten Markenherstellern. Unser fachkundiger Kundendienst ist besonders kulant und hilft Ihnen die allermeisten Probleme zu lösen. Sollten Sie trotz allem nicht zufrieden sein, haben Sie ohne wenn und aber ein 14-tägiges Rückgaberecht auf Ihre Brillen (siehe „ Rückgaberecht“ oben ).

Gleitsichtbrillen

1.  Mit dem Kauf einer Gleitsichtbrille bestätigen Sie, dass Sie bereits Gleitsichtbrillen getragen haben und mit deren Umgang vertraut sind.

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Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte

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Lieferungen

1.  95% aller Kontaktlinsen- und Sonnenbrillen-Bestellungen verlassen innerhalb von 24 Stunden unser Lager und werden Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen ausgeliefert. Bei Korrekturbrillen dauert die Lieferung im Normalfall rund 7 Tage.
2.  Sie können die Linsen/Brillen gerne auch an Ihren Arbeitsplatz oder Ihre Packstation ausliefern lassen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundendienst natürlich gerne weiter.
3.  Bei gewissen Bestellungen können Sie wählen ob Sie die Linsen gerne von der Originalverpackung des Herstellers in unser „Flatpack“ umverpackt haben möchten, damit sie besser in besonders enge Briefkästen passen womit Sie sich unter Umständen den Gang zur Abholstelle ersparen können. Diese Option ist kostenlos und erscheint jeweils wo dies möglich ist automatisch nach Abschicken der Bestellung.
4.  Die genauen Lieferzeiten richten sich danach, ob die gewünschten Kontaktlinsen/Brillengläser bei uns auf Lager liegen. Angaben über die genau zu erwartenden Lieferzeiten können Sie bei jeder Bestellung durch Anklicken von "Lieferzeit" auf der Bestellseite ersehen.
5.  Nach getätigter Bestellung können Sie den Lieferstatus jederzeit kostenlos bei unserem Kundendienst oder auf der Homepage unter „Bestellung suchen“ erfahren.
6.  Alle Sendungen werden von DHL / Deutsche Post ausgeliefert.
7.  Bei torischen Kontaktlinsen, Gleitsichtgläsern, Gläsern mit extremen Korrekturwerten und Sonderbestellungen kann es aufgrund möglicher Nachbestellung beim Hersteller zu längeren Lieferzeiten kommen.
8.  Schadenersatzansprüche wegen verspäteter oder nicht möglicher Lieferung sind ausgeschlossen..

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Gesundheitshinweise
Aus Rücksicht auf die Gesundheit Ihrer Augen liefert LensWay nur unter folgenden Voraussetzungen:

1.  Kontaktlinsen müssen entsprechend den Anweisungen Ihres Augenarztes oder Ihres Optikers stets sorgfältig gepflegt und gereinigt werden.
2.  Gehen Sie als Kontaktlinsen-/Brillenträger regelmäßig zu einer augenärztliche Kontrolle (wir empfehlen mindestens 6-monatliche Intervalle).
3.  Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie bitte Ihren Augenarzt oder Optiker und lesen Sie die Packungsbeilage.
4.  Die in der Packungsbeilage angegebenen Tragezeiten für Kontaktlinsen dürfen nicht überschritten werden, da es sonst zu einer Beeinträchtigung des Sehvermögens kommen kann. Die jeweils angegebene Lebensdauer von Kontaktlinsen bezieht sich auf die erfahrungsgemäße Tragezeit bei sorgfältiger Handhabung und Pflege.
5.  Im Falle auftretender Augenreizungen sind die Kontaktlinsen sofort aus dem Auge zu entfernen.

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Vertragsabschluß
Ein Vertrag kommt unter folgenden Voraussetzungen zu Stande:

1.  Das Mindestalter für den Verkauf von Kontaktlinsen beträgt bei Lensway BV 16 Jahre.
2.  Sie bestätigen mit Ihrer Bestellung automatisch, dass Sie bereits Kontaktlinsen und/oder Brille tragen und mit deren Handhabung und Pflege bestens vertraut sind und sich regelmäßig augenärztlichen Kontrollen unterziehen, um Augenschädigungen zu vermeiden.
3. Ihnen wurde weder von einem Augenarzt noch von einem Augenoptiker empfohlen, das Tragen von Kontaktlinsen und/oder Brille einzustellen.
4. Die Bestellung (Inhalt des Warenkorbes nach entsprechender Aufstellung) wird durch Anklicken des „OK“-Buttons verbindlich, mit dem Sie bestätigen, die AGB´s und Die Datenschutzbestimmungen gelesen- und akzeptiert zu haben. Dieser „OK“ Button erscheint jeweils nachdem Sie auf der Bestellseite den Button „Abschicken“ angeklickt haben.
5. Sie erhalten nach Abschicken Ihrer Bestellung nach kurzer Zeit eine Auftragsbestätigung.
6. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande.
7. Wir behalten uns das Recht vor, einen Kaufvertrag zurückzuweisen ohne einen Grund zu nennen. Dies kann z.B. bei unbezahlten Rechnungen, vergriffenen Produkten, offensichtlichen Tippfehlern oder anderen Sitauationen der Fall sein.
8. Der Kaufvertrag kommt zustande mit: Lensway BV, Haaksbergweg 71, 1101 BP Amsterdam, Niederlande Geschäftsführer: Bo Wänghammar.

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Haftung

1.  Lensway BV ist nicht für die Verträglichkeit der gelieferten Produkte verantwortlich.
2.  Die Ware wird Ihnen jeweils in ungeöffneter Originalverpackung des jeweiligen Herstellers zugesandt. Auf Ihren Wunsch können wir die Linsen auch kostenlos in unser „Flatpack“ umverpacken, damit sie besser in enge Briefkästen passen.
3.  Lensway BV verkauft weder Probelinsen noch Teilmengen von Originalboxen.
4.  Für Schäden, die aus falscher oder unsachgemäßer Anwendung und Handhabung entstehen wird keine Haftung übernommen.
5.  Die Produktabbildungen müssen nicht zwingend mit dem Aussehen der gelieferten Produkte überstimmen. Lensway BV bemüht sich jedoch, die Abbildungen immer auf dem neuesten Stand zu halten.
6.  Alle Brillen werden nach den von Ihnen bei der Bestellung übermittelten Korrekturwerten einzeln angefertigt. Für eventuelle Konsequenzen aus falschen oder unvollständigen Angaben können wir daher keine Haftung übernehmen. Bitte wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren Optiker, Augenarzt oder an unseren Kundendienst.

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Datenschutz und Online-Sicherheit
Es gelten die unter „Datenschutz & Online-Sicherheit“ festgehaltenen Bestimmungen. Bitte lesen Sie diese, indem Sie hier klicken.

Wenden Sie sich gerne an unseren Kundendienst, wenn Ihnen etwas unklar sein sollte. Wir sind von Montag-Freitag durchgehend und kostenlos unter 0800-180 77 77 oder kundendienst@lensway.de für Sie da.

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