Fragen & Antworten

Fehlsichtigkeiten sind weit verbreitet und können in den meisten Fällen mithilfe von Kontaktlinsen korrigiert werden. Es gibt im Wesentlichen vier Arten von Sehfehlern:

1) Weitsichtigkeit (Übersichtigkeit, Hyperopie) - das Sehen im Nahbereich ist beeinträchtigt. Dieser Sehfehler wird mit Pluslinsen korrigiert.
2) Kurzsichtigkeit (Myopie) - das Sehen im Fernbereich ist beeinträchtigt. Dieser Sehfehler wird mit Minuslinsen korrigiert.
3) Hornhautverkrümmung (Astigmatismus) - das Netzhautbild ist durch eine Fehlkrümmung der Hornhaut verzerrt. Diese Fehlsichtigkeit tritt meist in Kombination mit Kurz-oder Übersichtigkeit auf und kann mithilfe von torischen Kontaktlinsen korrigiert werden.
4) Alterssichtigkeit (Presbyopie) - mit zunehmendem Alter lässt die Anpassungsfähigkeit der Augenlinse nach, welches häufig dazu beiträgt, dass Kleingedrucktes nur schwer zu entziffern ist. Dies kann mithilfe von multifokalen Kontaktlinsen, die eine Zusatzstärke besitzen, korrigiert werden.

LensWay bietet nahezu alle weichen Kontaktlinsen an, die auf dem Markt zu finden sind. Kontaktlinsen können in die folgenden Gruppen eingeteilt werden:

Tages-, Wochen-, und Monatslinsen
Je nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen können Sie Ihre Kontaktlinsen nach einem Tag, einer Woche, 14 Tagen oder einem Monat wechseln. Für aktive Menschen bieten sich besonders Tageslinsen an, die nicht täglich gereinigt und desinfiziert werden müssen, sondern nach einmaligem Tragen entsorgt werden. Wochen- und Monatslinsen korrigieren jede Art von Fehlsichtigkeit. Diese Linsen müssen jeden Abend herausgenommen und gereinigt werden.

Tag- und Nachtlinsen
Tag- und Nachtlinsen werden aus einem Material auf Silikonbasis hergestellt, welches eine Sauerstoffdurchlässigkeit ermöglicht, die bis zu 6 Mal so hoch ist wie bei herkömmlichen weichen Kontaktlinsen. Diese Linsen können durchgehend bis zu etwa 30 Tagen getragen werden. Es ist jedoch sehr wichtig, dass Sie den spezifischen Anweisungen Ihres Optikers folgen.

Torische Linsen
Torische Linsen korrigieren die Hornhautverkrümmung (Astigmatismus). Asphärische Linsen können leichtere Formen von Astigmatismus korrigieren.

Multifokale Linsen
Multifokale Linsen sind sogenannte Mehrstärkenlinsen und korrigieren die Alterssichtigkeit.

Farblinsen
Wenn Sie Ihre helle Augenfarbe (blau, grau, grün)hervorheben möchten, empfehlen sich Linsen, die die eigene Augenfarbe intensivieren ohne sie drastisch zu verändern. Für eine intensive Farbveränderung empfehlen wir Linsen, die Ihre natürliche Augenfarbe ganz abdecken. Diese Linsen eignen sich besonders für dunkle Augen.
Farblinsen mit Sehstärke sollten zuvor von einem Optiker angepasst worden sein. Wenn Sie Farblinsen ohne Stärke kaufen möchten, raten wir Ihnen ebenfalls zu einer Anpassung beim Optiker. So kann sichergestellt werden, dass die Linse die passende Größe hat und das gewünschte Farbergebnis erzielt wird.

Ihre Werte für Kontaktlinsen finden Sie auf Ihrem Kontaktlinsenrezept sowie auf der Originalverpackung Ihrer Linsen.

Stärke (POW/PWR/SPH) - die Stärke gibt Ihren Sehfehler in einem Plus- oder Minuswert an.
Radius (BC) - der Radius beschreibt den Wölbungsgrad der Kontaktlinse - je niedriger dieser Wert, desto gewölbter ist die Linse.
Diameter (DIA) - der Diameter ist der Durchmesser der Kontaktlinse.
Zylinder (CYL) - der Zylinder gibt die Stärke der Hornhautverkrümmung an.
Achse (AX) - der Achsenwert zeigt den Winkel der Hornhautverkrümmung an.
Addition (ADD) - die Addition oder die Extrastärke beschreibt die Differenz zwischen den unterschiedlichen Stärken in multifokalen Kontaktlinsen.

Für weitere Fragen zu Ihrem Kontaktlinsenrezept, steht Ihnen der Kundendienst gerne zur Verfügung.

LensWay führt nahezu alle Kontaktlinsen, die derzeit auf dem Markt zu finden sind. Sollten Ihre Kontaktlinsen nicht in unserem Sortiment aufgeführt sein, könnte es sein dass Sie die Linsen unter dem Eigenlabel des Optikers erhalten haben. Viele Optiker verkaufen Kontaktlinsen unter einem Eigenlabel und in den meisten Fällen können Sie dieselben Kontaktlinsen unter dem Originalnamen bei uns kaufen. Wenn Sie Ihre Kontaktlinse nicht finden, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne bei der Identifizierung Ihrer Kontaktlinsen.

Wenn Sie noch nie Kontaktlinsen getragen haben, müssen Sie sich als Erstes bei einem Optiker Kontaktlinsen anpassen lassen. Der Optiker kann Ihnen dann die Linse empfehlen, die für Sie und Ihre Bedürfnisse am besten geeignet ist und macht Sie auch mit der richtigen Pflege und Handhabung der Linsen vertraut.

Tageslinsen werden täglich ausgewechselt und erfordern daher keine besondere Pflege.

Wer Wochen- oder Monatslinsen trägt sollte unbedingt auf eine sorgfältige, tägliche Reinigung achten. Beläge auf den Kontaktlinsen beeinträchtigen den Sehkomfort und erhöhen das Risiko für Augenentzündungen.
Kontaktlinsen werden in einem sauberen Linsenetui mit täglich neuer Linsenflüssigkeit aufbewahrt. Wenn Sie die Kontaktlinsen nur selten tragen, sollte die Flüssigkeit spätestens nach einer Woche ausgewechselt werden. Lesen Sie dazu auch die Packungsbeilage Ihres Pflegemittels.

So können Sie Ihre Kontaktlinsen einfach einsetzen und herausnehmen:

Einsetzen
Waschen und trocknen Sie Ihre Hände, nehmen Sie die Kontaktlinse aus der Verpackung und legen Sie sie auf den rechten Zeigefinger. Prüfen Sie, dass die Linse richtig herum liegt (der Rand der Linse sollte leicht nach innen gewölbt sein; manche Kontaktlinsen besitzen eine Außen- und Innenmarkierung). Halten Sie mit dem linken Mittelfinger das obere Augenlid hoch. Gleichzeitig halten Sie das untere Augenlid mit dem rechten Mittelfinger nach unten. Schauen Sie dabei in einen Spiegel und setzen Sie langsam die Kontaktlinse auf das Auge. Wenn die Linse auf dem Auge sitzt, lassen Sie die Augenlider los und blinzeln Sie leicht.

Herausnehmen
Schauen Sie nach oben und halten Sie das untere Augenlid nach unten. Ziehen Sie die Kontaktlinse nach unten in das Weiße des Auges und nehmen Sie vorsichtig die Linse heraus, indem Sie mit Daumen und Zeigefinger die Linse „zusammendrücken“ (ohne Nägel).

Es ist wichtig, dass Sie ausschließlich Kontaktlinsen tragen, die von einem Optiker angepasst wurden. Folgen Sie unbedingt den Anweisungen Ihres Optikers zur Tragezeit der Kontaktlinse. Da sich Ihre Augen ständig verändern, empfehlen wir Ihnen mindestens einmal im Jahr Ihre Augen bei einem Optiker oder Augenarzt untersuchen zu lassen.

Nachlässigkeit bei der Pflege von Kontaktlinsen und eine zu lange Tragezeit zählen zu den häufigsten Ursachen von Entzündungen im Auge. Studien belegen, dass das Risiko von Augenentzündungen sinkt, wenn Kontaktlinsen günstig und problemlos gekauft werden können, da die Linsen dann häufiger gewechselt werden. Deshalb wollen wir unseren Kunden immer die einfachste und günstigere Bestellmöglichkeit bieten.

Wenn Ihre Augen durch das Tragen von Kontaktlinsen gereizt sind, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Ihre Linsen mit der Verordnung übereinstimmen und nicht beschädigt sind. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben. Wenn die Probleme mit den Kontaktlinsen anhalten, entfernen Sie die Linse aus dem Auge und suchen Sie einen Optiker/Augenarzt auf.

Fehlsichtigkeiten sind weit verbreitet und können in den meisten Fällen mithilfe von Kontaktlinsen korrigiert werden. Es gibt im Wesentlichen vier Arten von Sehfehlern:

1) Weitsichtigkeit (Übersichtigkeit, Hyperopie) - das Sehen im Nahbereich ist beeinträchtigt. Dieser Sehfehler wird mit Plusgläsern korrigiert.
2) Kurzsichtigkeit (Myopie) - das Sehen im Fernbereich ist beeinträchtigt. Dieser Sehfehler wird mit Minusgläsern korrigiert.
3) Hornhautverkrümmung (Astigmatismus, Stabsichtigkeit) - das Netzhautbild ist durch eine Fehlkrümmung der Hornhaut verzerrt. Diese Fehlsichtigkeit tritt meist in Kombination mit Kurz-oder Übersichtigkeit auf und wird mithilfe der Zylinder- und Achsenwerte korrigiert.
4) Alterssichtigkeit (Presbyopie) - mit zunehmendem Alter lässt die Anpassungsfähigkeit der Augenlinse nach, welches häufig dazu beiträgt, dass Kleingedrucktes nur schwer zu entziffern ist. Dies kann mithilfe einer Gleitsichtbrille, in der eine Zusatzstärke eingearbeitet ist, korrigiert werden.

Fernbrille
Die Fernbrille korrigiert Kurzsichtigkeit (Minusstärken), Weitsichtigkeit (Plusstärken) sowie Hornhautverkrümmung (Zylinder- und Achsenwerte).

Lesebrille
Die Lesebrille korrigiert die Alterssichtigkeit und ist auf einen Abstand von 40cm ausgerichtet. Wenn auf Ihrem Brillenpass die Lesestärke (Sphäre Nah) angegeben ist, muss für den ADD-Wert +0,00 eingetragen werden. Wenn auf dem Brillenpass nur die Fernstärke (Sphäre Ferne) angegeben ist, müssten Sie ebenfalls den ADD-Wert eintragen, der auf dem Brillenpass steht. Der ADD-Wert wird zu der Fernstärke addiert um die Lesestärke zu berechnen.

Computerbrille
Die Computerbrille mit Einstärkenglas korrigiert die Alterssichtigkeit und ist auf einen Abstand von 80-100cm eingestellt. Um eine Computerbrille bestellen zu können, sollten Sie Ihre genauen Werte in dieser Entfernung bei einem Optiker ermittelt haben.

Gleitsichtbrille
Die Gleitsichtbrille korrigiert die Alterssichtigkeit. Der obere Bereich des Gleitsichtglases eignet sich für die Fernsicht und der untere Bereich für die Nahsicht. Die Stärken gehen dabei stufenlos in einander über.

Wir produzieren Ihre Brille ganz individuell nach Ihren Wünschen. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundendienst, falls Sie weitere Fragen zu der Brillenwahl haben.

Für einen Aufpreis von nur 39 € fertigen wir Ihre Brille mit Sonnengläsern an (Tönungsgrad 85%). Photochrome Gläser (automatische Sonnentönung je nach Intensität des Lichts) kosten 69 € Aufpreis.
Alle Gläser schützen vor UV-Strahlen.

Eine Gleitsichtbrille korrigiert die Alterssichtigkeit. Der obere Bereich des Gleitsichtglases eignet sich für die Fernsicht und der untere Bereich für die Nahsicht. Für einen Aufpreis von nur 149 € erhalten Sie bei uns eine individuell angefertigte Gleitsichtbrille.

Es gibt keine versteckten Kosten: Brillenfassung, Standardgläser sowie Brillenetui, Putztuch und Schraubenzieher (als Schlüsselanhänger) sind im Grundpreis enthalten.
Veredelungsoptionen können nach Wunsch ausgewählt werden. Die Versandkosten betragen 3,90 €.

Im Preis enthalten:

Gestell und Etui
Einstärkengläser für Ihren Sehfehler
Entspiegelung und Kratschutz
Frachtkosten und kostenlose Rücksendung
Testen Sie uns 3 Monate ohne eigenes Risiko
2 Jahre Gewährleistungsgarantie

Wenn Sie Gleitsichtgläser bestellen möchten, kostet dies einen Aufpreis von 149 &eur;.

Ihre Bestellung können Sie wie folgt tätigen:
1. Wählen Sie ein Brillengestell aus.
2. Übertragen Sie die Werte aus Ihrem Brillenpass.
3. Bezahlen Sie wie gewohnt gegen Rechnung, per GiroPay, mit Kreditkarte oder über PayPal.

Wenn wir Ihre Produkte auf Lager haben, senden wir Ihnen die fertige Brille innerhalb von 2-3 Arbeitstagen zu. Bei Gleitsichtbrillen kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen.

LensWay bietet ein großes Sortiment an modischen Brillenmodellen. Wenn Sie Ihr Wunschmodell gefunden haben, stellen wir sicher, dass Sie die passenden Gläser für Ihren Sehfehler erhalten. Für einen kleinen Aufpreis können Sie noch dünnere Gläser auswählen oder die Gläser mit Veredelungsoptionen wie Superentspiegelung und Kratzschutz ausstatten. Wir verwenden ausschließlich Gläser aus leichtem Kunststoff.

Weitere Optionen
Wir produzieren Ihre Brille ganz individuell nach Ihren Wünschen. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, falls Sie weitere Fragen zur Glaswahl haben.

Wir bei LensWay haben während der letzten 10 Jahre mithilfe unserer Kunden die Preise für Kontaktlinsen kontinuierlich gesenkt - nun wollen wir bei Brillen dasselbe erreichen. Beim Brillenkauf lässt sich eine Menge Geld sparen. Dank unserer hauseigenen Werkstatt und effektiven Logistiklösungen können wir hochqualitative Brillen preisgünstig anbieten.

Auf Ihrem Brillenpass oder Rezept finden Sie alle Werte, die Sie benötigen, um Ihre neue Brille zu bestellen. Falls Sie Ihr Rezept nicht mehr zur Hand haben, ist Ihr Augenarzt oder Optiker dazu verpflichtet, Ihnen kostenlos eine Kopie auszustellen. Vergessen Sie nicht die Werte sowohl für das linke (OS) als auch für das rechte (OD) Auge vollständig anzugeben. Je nach Sehfehler kann Ihr Brillenpass folgende Angaben enthalten:

Dioptrie (Dpt.) oder Stärke, Sphäre (Sph.)
Minus-Werte bei Kurzsichtigkeit und Plus-Werte bei Weitsichtigkeit.

Zylinder (Zyl. oder Cyl.)
Einer der beiden Werte bei Astigmatismus (Hornhautverkrümmung). Der Zylinder gibt die Stärke der Hornhautverkrümmung an.

Achse (Ax, A.)
Einer der beiden Werte bei Astigmatismus (Hornhautverkrümmung). Der Achsenwert zeigt den Winkel der Hornhautverkrümmung an. Dieser Wert wird in Grad angegeben.

Pupillenabstand (oder Pupillendistanz, PD)
Dieser Wert gibt den Abstand zwischen Ihren beiden Pupillen in mm an. Falls nur ein Wert angegeben ist (z.B. 60), müssen Sie diesen durch 2 teilen: Ein Pupillenabstand von 60 wird also bei Bestellung als PD 30 (rechtes Auge) und PD 30 (linkes Auge) angegeben. Falls auf Ihrem Rezept kein PD-Wert vermerkt ist, möchten wir Sie bitten, sich an Ihren Optiker/Augenarzt zu wenden.

ADD-Wert oder Extra Stärke (Nahzusatz)
Wert zur Korrektur von Altersichtigkeit. Wird bei der Bestellung von Gleitsicht-, Lese- und Computerbrillen verwendet.

Falls in Ihren Unterlagen kein PD-Wert vermerkt ist, können Sie den Wert auch selbst ausmessen.
Und so geht's:
1. Halten Sie ein Lineal vor Ihre Augen und schauen Sie geradeaus.
2. Bitten Sie eine zweite Person, den Abstand zwischen den Pupillenmitten abzulesen. Teilen Sie den Wert durch zwei.
3. Am besten wiederholen Sie die Messung, um sicher zu gehen, dass Sie den Abstand korrekt gemessen haben.

Eine Brille ist für uns auch ein Ausdruck der Persönlichkeit und somit ist es für uns wichtig, dass Sie mit Ihrer neuen Brille rundum zufrieden sind. Von daher gewähren wir Ihnen für alle Einkäufe bei LensWay neben dem 2-wöchigen gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 3-monatiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware für alle optischen Brillen und Sonnenbrillen. Sie können Ihre Brille also ohne jegliches eigenes Risiko drei Monate zur Probe tragen und diese innerhalb der Frist gegen ein anderes Produkt umtauschen oder Ihr Geld zurückbekommen, wenn Sie nicht zufrieden sein sollten.

Bitte beachten Sie dabei, dass es eine gewisse Zeit dauern kann, bis die Augen sich an eine neue Brille gewöhnt haben. Dies ist auch zu beachten, wenn die Stärken der Brille sich im Vergleich zu der vorigen Brille nicht geändert haben.

Besonders gilt dies jedoch, wenn die Sehstärke sich verändert hat und Sie eine Brille nach einem neuen Rezept bestellen. Beim Kauf einer Gleitsichtbrille ist damit zu rechnen, dass die Gewöhnungsphase längerwierig sein kann. Wir empfehlen von daher, dass Sie Ihren Augen eine mehrwöchige Eingewöhnungsphase gewähren. Sollten Sie, entgegen aller Erwartungen, mit Ihrer Brille nach Ablauf dieser Eingewöhnungsphase nicht zufrieden sein, bitten wir Sie sich innerhalb des 3-monatigen Rückgaberechts mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihnen nach bestem Vermögen weiterhelfen.

Da Ihre Augen sich ständig verändern, empfehlen wir dringend, dass Sie Ihre Augen mindestens ein Mal pro Jahr durch einen Optiker oder Augenarzt kontrollieren lassen. Bei einer Sehuntersuchung wird nicht nur die Sehstärke nachgeprüft, sondern auch die Gesundheit Ihrer Augen kontrolliert.

Wenn Sie noch nie Kontaktlinsen getragen haben oder auf eine andere Linsenmarke umsteigen möchten, müssen Sie zunächst eine Linsenanpassung bei Ihrem Optiker oder Augenarzt durchführen lassen. Der Optiker kann Ihnen dann die Linsen empfehlen, die am besten für Sie und Ihre Bedürfnisse geeignet sind und macht Sie ebenfalls mit der richtigen Pflege und Handhabung der Linsen vertraut. Mit einem gültigen Rezept (ausgestellt innerhalb der letzten 12 Monate) können Sie Ihre Linsen einfach in unserem Online-Shop bestellen. Falls Sie Ihr Rezept nicht mehr zur Hand haben, ist Ihr Augenarzt oder Optiker dazu verpflichtet, Ihnen kostenlos eine Kopie auszustellen.

Wir empfehlen Ihnen, dass Sie Ihre Augen mindestens ein Mal pro Jahr durch einen Optiker oder Augenarzt kontrollieren lassen. Der Optiker überprüft Ihre Sehstärke, misst den Pupillenabstand und untersucht Ihre Augen sowohl getrennt voneinander als auch gemeinsam. So kann er bestimmen, welche Korrektion am besten für Sie geeignet ist. Nach der Untersuchung erhalten Sie ein Brillenrezept, auf dem Ihre Korrektionswerte aufgeführt sind.

Um eine Brille bei uns bestellen zu können, benötigen Sie ein gültiges Rezept (ausgestellt innerhalb der letzten 12 Monate). Falls Sie Ihr Rezept nicht mehr zur Hand haben, ist Ihr Augenarzt oder Optiker dazu verpflichtet, Ihnen kostenlos eine Kopie auszustellen.

Die Verordnung müssen Sie uns nicht zusenden, da Sie mit Ihrer Bestellung bestätigen, dass Sie ein gültiges Rezept besitzen.

Sie können Ihre Augen bei dem Optiker Ihrer Wahl untersuchen lassen ohne Kontaktlinsen oder eine Brille kaufen zu müssen. Der Optiker ist dazu verpflichtet, Ihnen eine Kopie des Rezeptes auszustellen.

Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, können Sie sich mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse unter RefillExpress einloggen, um Ihre letzte Bestellung zu wiederholen und um Ihre Kontaktdaten zu ändern.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, müssen Sie unseren Kundendienst anrufen (kostenlos unter 0800-180 77 77). Auf Grund der schnellen Bearbeitungszeiten reicht es nicht aus eine E-Mail zu schreiben.

Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Homepage aufgeben oder unseren Kundendienst unter der kostenlosen Telefonnummer 0800-180 77 77 anrufen. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind.

Die Auftragsbestätigung wird innerhalb von 20 min nach Absenden der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Bei Fragen zu der Auftragsbestätigung, steht Ihnen der Kundendienst telefonisch zur Verfügung (kostenlos unter 0800-180 77 77).

Kontaktlinsen
95% aller Kontaktlinsenbestellungen verlassen innerhalb von 24 Stunden unser Lager und werden Ihnen innerhalb von 2-4 Werktagen ausgeliefert. Bei Kontaktlinsen mit besonderen Stärken (z.B. torische Linsen) kann es auf Grund möglicher Nachbestellung beim Hersteller zu längeren Lieferzeiten kommen.

Brillen
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, fangen wir mit der Fertigung Ihrer Brille an. Brillen werden in der Regel innerhalb von wenigen Tagen verschickt. Bei Gleitsichtbrillen und Sonderbestellungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Die genauen Lieferzeiten richten sich danach, ob die gewünschten Kontaktlinsen oder Korrekturgläser bei uns auf Lager liegen. Angaben über die genau zu erwartenden Lieferzeiten können Sie bei jeder Bestellung durch Anklicken von Lieferzeit auf der Bestellseite ersehen.

Wir versenden mit DHL / Deutsche Post. Die Ware wird Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen nach Versandbestätigung zugestellt.

Sie können sich Ihre Bestellung auch an eine DHL-Packstation liefern lassen. Tragen Sie hierfür in das Adressenfeld Ihre persönliche Postnummer und die Packstationsnummer ein.

Bestimmte Kontaktlinsen können auch im „Flatpack“ geliefert werden. Dies ist eine besonders kleine Verpackung, die in jeden Briefkasten passt. Diese Option ist kostenlos und erscheint jeweils wo dies möglich ist automatisch nach Abschicken der Bestellung.

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.

LensWay gewährt eine 2-jährige Gewährleistungs- oder Produktgarantie auf alle Produkte. Diese bezieht sich ausschlieβlich auf eventuelle Fabrikationsfehler und nicht etwa auf Schäden, die auf fehlerhafte Handhabung von Seite des Kunden zurückzuführen sind.

Im Zusammenhang mit einer Reklamation von Kontaktlinsen kann es erforderlich sein, dass Sie ein gültiges Rezept Ihres Optikers einreichen müssen, das belegen kann, dass die reklamierte Linse Ihnen verschrieben wurde.

Im Falle einer Reklamation bitten wir Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, der die Reklamation aufnehmen und bearbeiten kann und Ihnen mit einer Lösung weiterhelfen kann. Sollte Ihre Bestellung bereits in der Auslieferung beschädigt worden sein, bitten wir Sie sich innerhalb von 14 Tagen bei uns zu melden. Wir empfehlen Ihnen grundsätzlich Ihre Bestellung nach Erhalt genau zu überprüfen.

Unser Kundendienst ist wochentags von Mo-Fr 9-12 und 13-16, für Sie unter der kostenlosen Nummer 0800 180 77 77 zu erreichen. Oder Sie schicken einfach eine Mail an: kundendienst@lensway.de.

Kein Geschäft ist für uns abgeschlossen, bevor Sie als Kunde die gelieferte Ware akzeptiert haben. Wir von LensWay möchten, dass Sie als Kunde mit Ihrer Bestellung und den Produkten zufrieden sind. Sie sollen sich bei Ihrem Einkauf bei uns sicher fühlen. Von daher gewähren wir Ihnen für alle Einkäufe bei LensWay neben dem 2-wöchigen gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 3-monatiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Das Rückgaberecht umfasst alle unsere Produkte, ist aber in den folgenden Abschnitten weiter spezifiziert. Im Falle einer Rücksendung übernimmt LensWay die Frachtkosten.

Kontaktlinsen, Pflegemittel und Augentropfen

Beim Kauf von Kontaktlinsen, Pflegemitteln und Augentropfen gewähren wir Ihnen ein 3-monatiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser 3 Monate können Sie erworbene Produkte entweder umtauschen oder Sie erhalten Ihr Geld zurück. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass Sie die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand, unversehrt und ohne Beschädigung der Originalverpackung zurückschicken. Mit Originalverpackung ist hier die Verpackung des Herstellers gemeint, nicht LensWays eigene Transportverpackung. Wenn die Linsen (auf Wunsch des Kunden) durch LensWay umgepackt wurden, müssen die Linsen vollständig, unversehrt und ungeöffnet an uns retourniert werden.

Da es sich bei Kontaktlinsen um medizinische Produkte handelt, können wir keine geöffneten oder beschädigten Verpackungen entgegennehmen, es sei denn es handelt sich dabei um eine Reklamation.

Brillen

Eine Brille ist für uns auch ein Ausdruck der Persönlichkeit und somit ist es für uns wichtig, dass Sie mit Ihrer neuen Brille rundum zufrieden sind. Von daher gewähren wir Ihnen für alle Einkäufe bei LensWay neben dem 2-wöchigen gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 3-monatiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware für alle optischen Brillen und Sonnenbrillen. Sie können Ihre Brille also ohne jegliches eigenes Risiko drei Monate zur Probe tragen und diese innerhalb der Frist gegen ein anderes Produkt umtauschen oder Ihr Geld zurückbekommen, wenn Sie nicht zufrieden sein sollten.

Bitte beachten Sie dabei, dass es eine gewisse Zeit dauern kann, bis die Augen sich an eine neue Brille gewöhnt haben. Dies ist auch zu beachten, wenn die Stärken der Brille sich im Vergleich zu der vorigen Brille nicht geändert haben.

Besonders gilt dies jedoch, wenn die Sehstärke sich verändert hat und Sie eine Brille nach einem neuen Rezept bestellen. Beim Kauf einer Gleitsichtbrille ist damit zu rechnen, dass die Gewöhnungsphase längerwierig sein kann. Wir empfehlen von daher, dass Sie Ihren Augen eine mehrwöchige Eingewöhnungsphase gewähren. Sollten Sie, entgegen aller Erwartungen, mit Ihrer Brille nach Ablauf dieser Eingewöhnungsphase nicht zufrieden sein, bitten wir Sie sich innerhalb des 3-monatigen Rückgaberechts mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihnen nach bestem Vermögen weiterhelfen.

Sonnenbrillen

Beim Kauf von Sonnenbrillen gewähren wir Ihnen, neben dem 2-wöchigen gesetzlichen Widerrufsrecht, ein 3-monatiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser 3 Monate können Sie erworbene Produkte entweder umtauschen oder Sie erhalten Ihr Geld zurück. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass Sie die Ware lediglich zur Anprobe, wie in einem Laden / Geschäft getragen oder ausprobiert haben und dass Sie die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand, unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverpackung zurückschicken. In diesem Fall kann also die Sichtung von Gebrauchsspuren dazu führen, dass wir die Rücksendung der Ware nicht akzeptieren.

Angebote, Sonderaktionen und Gewinnspiele

Bitte beachten Sie, dass für Sonderangebote, Sonderaktionen und Gewinnspiele gesonderte Konditionen gelten können.

Unsere Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Lieferung von Brillen und Sonnenbrillen ist bei uns versandkostenfrei, bei Kontaktlinsenbestellungen berechnen wir 3,90 &eur; für den Versand.

1. Rechnung: Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit der bestellten Ware zugestellt und ist innerhalb von 30 Tagen vollständig zu begleichen. Bei Zahlungsverzug erheben wir eine Mahngebühr in der Höhe von 5 €.
2. Kreditkarte: Ihre Kreditkarte wird direkt beim Kauf mit dem Rechnungsbetrag belastet.
3. Giropay: direkte Online-Überweisung über Ihr Girokonto.
4. PayPal: Bezahlung einfach und direkt über Ihr PayPal-Konto.

Sämtliche auf unserer Webseite befindlichen Angebote sind unverbindlich. Wir behalten uns trotz größtmöglicher Sorgfalt Preisänderungen und ausverkaufte Waren vor. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass im Lager nicht mehr vorhandene Waren noch kurzfristig auf der Webseite zu finden sind.

Geben Sie auf der Kaufabwicklungsseite einfach Ihre gewünschte Zahlungsmethode an. LensWay berechnet für einen Kauf auf Rechnung keine Zusatzgebühren. Wenn Sie für Ihre Bestellung die Methode Zahlung auf Rechnung auswählen, benötigen wir Ihr Geburtsdatum, damit unser Fakturierungspartner, Svea Ekonomi AB, eine kurze Bonitätsprüfung durchführen kann. Diese dauert etwa 1 Sekunde.

Die Rechnung liegt Ihrer Lieferung bei. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Versanddatum. Da die Zahlung erst nach Erhalt der Ware erfolgt, profitieren Sie bei dieser Methode von zusätzlicher Sicherheit.

Nach Eingang Ihrer Bestellung beauftragt LensWay Svea Ekonomi mit der weiteren Abwicklung Ihrer Rechnung. Daher ist die Zahlung stets an Svea zu richten. (Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen finden Sie unter "Zahlungsbedingungen für den Kauf auf Rechnung, Svea Ekonomi").

Wenn Sie sich für einen Kauf auf Rechnung entscheiden, beauftragt LensWay Svea Ekonomi mit der Fakturierung. Daher sind Rechnungsbeträge stets auf das Bankkonto von Svea Ekonomi zu überweisen. Die entsprechende Kontonummer finden Sie auf der Rechnung, die Ihrer Bestellung beiliegt.

Wenn Sie sich für eine Zahlung auf Rechnung entscheiden, übermittelt LensWay Ihre Daten für eine kurze Bonitätsprüfung an Svea. Weitere Voraussetzung ist, dass der Käufer mindestens 18 Jahre alt ist. Sollte eine formelle Kreditwürdigkeitsprüfung notwendig sein, wird Sie Svea schriftlich darüber informieren.


Der Rechnungsbetrag ist 30 Tage nach dem Rechnungsdatum fällig. Zahlen Sie bis zu diesem Zeitpunkt nicht, tritt Zahlungsverzug ein. Dann wird eine Mahngebühr von EUR 5 fällig, sowie Verzugszinsen gem. § 288 Absatz 1 bzw. 2 BGB. (für Verbraucher in Höhe von 5 Prozentpunk-ten über dem Basiszinssatz). Hinsichtlich der Mahngebühr ist Ihnen der Nachweis gestattet, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Gebühr ist. Bei Nichtbegleichung wird die Rechnung nach der zweiten Mahnung an eine Inkassogesell-schaft übergeben.

Bei Problemen oder Fragen zu Ihrer Rechnung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie LensWay telefonisch unter 0800 180 77 77, oder schreiben Sie eine E-Mail an kundendienst@lensway.de.


Svea Ekonomi AB in Schweden unter der Nr. 556489-2924 registriert, behandelt personenbe-zogene Daten mit größter Sorgfalt unter schwedischem und deutschem Gesetz. Diesem Gesetz folgen die EU-Richtlinien. Möchten Sie die EU-Richtlinien sehen, findet man das Browser-add-on hier: http://www.sveawebpay.de/kontakt/. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung dieser Daten geschieht lediglich im Rahmen der von SveaWebPay angebotenen Dienste.

Kontakt Svea Ekonomi:
Tel: 0800-182 15 08
E-Mail: rechnung.sveawebpay@svea.com
Web: www.sveawebpay.de

Vor der Rücksendung einer bestellten Ware, bitten wir Sie, sich bei unserem Kundendienst zu melden, damit wir Ihre Rücksendung registrieren können, Ihnen weitere Instruktionen geben können und Ihnen gegebenenfalls mit einer neuen Bestellung weiterhelfen können. Unser Kundendienst ist wochentags von Mo-Fr 9-12 und 13-16, für Sie unter der kostenlosen Nummer 0800 180 77 77 zu erreichen. Oder Sie schicken einfach eine Mail an: kundendienst@lensway.de.

Rückzahlung des geleisteten Betrags

Wenn Sie Ihre Bestellung bei LensWay bereits bezahlt haben, aber vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, bezahlen wir Ihnen die entsprechende Summe innerhalb von 30 Tagen zurück.

Wir bitten Sie in diesem Fall unbedingt Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen, damit dieser die Auszahlung in die Wege leiten kann. Die Kontaktdaten finden Sie im vorigen Abschnitt. In der Regel überweisen wir die Rückzahlung auf das Konto zurück, das durch den Kauf belastet wurde. Sollten Sie Ihre Bestellung z.B. gegen Rechnung erhalten haben, benötigen wir jedoch Ihre Kontodaten, um die Rückzahlung durchführen zu können.

Kosten der Rücksendung

LensWay übernimmt die Kosten für Ihre Rücksendung. Klicken Sie auf unten stehenden Link, um einen Retourschein auszudrucken:

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Alle Inhaber der ISIC-Karte erhalten 10% Rabatt auf das gesamte LensWay Sortiment (Brillen, Sonnenbrillen, Kontaktlinsen inkl. alle Optionen). Um zu diesem Rabatt zu kommen einfach auf das runde ISIC-Logo auf der Startseite von LensWay klicken! Dieser Rabatt kann nicht mit anderen Rabatten oder Aktionspreisen kombiniert werden.

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Persönliche Daten werden Dritten nicht zugänglich gemacht. LensWay hält sich streng an die geltenden Bestimmungen des Bundesdatenschutz- (BDSG) und des Telekommunikationsgesetzes (TDDSG).