Sonnenbrillen

Rückgabe und Umtausch

Vor der Rücksendung einer bestellten Ware, bitten wir Sie, sich bei unserem Kundendienst zu melden, damit wir Ihre Rücksendung registrieren können, Ihnen weitere Instruktionen geben können und Ihnen gegebenenfalls mit einer neuen Bestellung weiterhelfen können. Unser Kundendienst ist wochentags von Mo-Fr 9-12 und 13-16, für Sie unter der kostenlosen Nummer 0800 180 77 77 zu erreichen. Oder Sie schicken einfach eine Mail an: kundendienst@lensway.de.

Rückzahlung des geleisteten Betrags
Wenn Sie Ihre Bestellung bei LensWay bereits bezahlt haben, aber vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, bezahlen wir Ihnen die entsprechende Summe innerhalb von 30 Tagen zurück.

Wir bitten Sie in diesem Fall unbedingt Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen, damit dieser die Auszahlung in die Wege leiten kann. Die Kontaktdaten finden Sie im vorigen Abschnitt. In der Regel überweisen wir die Rückzahlung auf das Konto zurück, das durch den Kauf belastet wurde. Sollten Sie Ihre Bestellung z.B. gegen Rechnung erhalten haben, benötigen wir jedoch Ihre Kontodaten, um die Rückzahlung durchführen zu können.

Kosten der Rücksendung
LensWay übernimmt die Kosten für Ihre Rücksendung. Klicken Sie auf unten stehenden Link, um einen Retourschein auszudrucken:

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Verwenden Sie für die Rücksendung möglichst den Originalkarton, in dem die Ware geliefert wurde. Bitte entfernen Sie in diesem Fall den Strichcode oder übermalen Sie diesen, kleben Sie dann unseren Retourschein auf den Karton und beschriften Sie diesen bitte lediglich mit der Absenderadresse und Ihrer Liefernummer als Referenz. Die Liefernummer finden Sie auf der Rechnung.
Lieferzeiten

Kontaktlinsen
95% aller Kontaktlinsenbestellungen verlassen innerhalb von 24 Stunden unser Lager und werden Ihnen innerhalb von 2-4 Werktagen ausgeliefert. Bei Kontaktlinsen mit besonderen Stärken (z.B. torische Linsen) kann es auf Grund möglicher Nachbestellung beim Hersteller zu längeren Lieferzeiten kommen.

Brillen
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, fangen wir mit der Fertigung Ihrer Brille an. Brillen werden in der Regel innerhalb von wenigen Tagen verschickt. Bei Gleitsichtbrillen und Sonderbestellungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Die genauen Lieferzeiten richten sich danach, ob die gewünschten Kontaktlinsen oder Korrekturgläser bei uns auf Lager liegen. Angaben über die genau zu erwartenden Lieferzeiten können Sie bei jeder Bestellung durch Anklicken von Lieferzeit auf der Bestellseite ersehen.
Getönte und photochrome Gläser

Für einen Aufpreis von nur 39 € fertigen wir Ihre Brille mit Sonnengläsern an (Tönungsgrad 85%). Photochrome Gläser (automatische Sonnentönung je nach Intensität des Lichts) kosten 69 € Aufpreis.
Alle Gläser schützen vor UV-Strahlen.
DHL-Packstation

Sie können sich Ihre Bestellung auch an eine DHL-Packstation liefern lassen. Tragen Sie hierfür in das Adressenfeld Ihre persönliche Postnummer und die Packstationsnummer ein.
Versand

Wir versenden mit DHL / Deutsche Post. Die Ware wird Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen nach Versandbestätigung zugestellt.
Zahlungsbedingungen für den Kauf auf Rechnung bei Svea Ekonomi

Wenn Sie sich für einen Kauf auf Rechnung entscheiden, beauftragt LensWay Svea Ekonomi mit der Fakturierung. Daher sind Rechnungsbeträge stets auf das Bankkonto von Svea Ekonomi zu überweisen. Die entsprechende Kontonummer finden Sie auf der Rechnung, die Ihrer Bestellung beiliegt.

Wenn Sie sich für eine Zahlung auf Rechnung entscheiden, übermittelt LensWay Ihre Daten für eine kurze Bonitätsprüfung an Svea. Weitere Voraussetzung ist, dass der Käufer mindestens 18 Jahre alt ist. Sollte eine formelle Kreditwürdigkeitsprüfung notwendig sein, wird Sie Svea schriftlich darüber informieren.

Der Rechnungsbetrag ist 30 Tage nach dem Rechnungsdatum fällig. Zahlen Sie bis zu diesem Zeitpunkt nicht, tritt Zahlungsverzug ein. Dann wird eine Mahngebühr von EUR 5 fällig, sowie Verzugszinsen gem. § 288 Absatz 1 bzw. 2 BGB. (für Verbraucher in Höhe von 5 Prozentpunk-ten über dem Basiszinssatz). Hinsichtlich der Mahngebühr ist Ihnen der Nachweis gestattet, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Gebühr ist. Bei Nichtbegleichung wird die Rechnung nach der zweiten Mahnung an eine Inkassogesell-schaft übergeben.

Bei Problemen oder Fragen zu Ihrer Rechnung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie LensWay telefonisch unter 0800 180 77 77, oder schreiben Sie eine E-Mail an kundendienst@lensway.de.

Svea Ekonomi AB in Schweden unter der Nr. 556489-2924 registriert, behandelt personenbe-zogene Daten mit größter Sorgfalt unter schwedischem und deutschem Gesetz. Diesem Gesetz folgen die EU-Richtlinien. Möchten Sie die EU-Richtlinien sehen, findet man das Browser-add-on hier: http://www.sveawebpay.de/kontakt/. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung dieser Daten geschieht lediglich im Rahmen der von SveaWebPay angebotenen Dienste.

Kontakt Svea Ekonomi:
Tel: 0800-182 15 08
E-Mail: rechnung.sveawebpay@svea.com
Web: www.sveawebpay.de
Zahlungsarten

1. Rechnung: Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit der bestellten Ware zugestellt und ist innerhalb von 30 Tagen vollständig zu begleichen. Bei Zahlungsverzug erheben wir eine Mahngebühr in der Höhe von 5 €.
2. Kreditkarte: Ihre Kreditkarte wird direkt beim Kauf mit dem Rechnungsbetrag belastet.
3. Giropay: direkte Online-Überweisung über Ihr Girokonto.
4. PayPal: Bezahlung einfach und direkt über Ihr PayPal-Konto.
Lieferung ins Ausland

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Sehtest beim Optiker

Sie können Ihre Augen bei dem Optiker Ihrer Wahl untersuchen lassen ohne Kontaktlinsen oder eine Brille kaufen zu müssen. Der Optiker ist dazu verpflichtet, Ihnen eine Kopie des Rezeptes auszustellen.
Die richtige Pflege

Es ist wichtig, dass Sie ausschließlich Kontaktlinsen tragen, die von einem Optiker angepasst wurden. Folgen Sie unbedingt den Anweisungen Ihres Optikers zur Tragezeit der Kontaktlinse. Da sich Ihre Augen ständig verändern, empfehlen wir Ihnen mindestens einmal im Jahr Ihre Augen bei einem Optiker oder Augenarzt untersuchen zu lassen.

Nachlässigkeit bei der Pflege von Kontaktlinsen und eine zu lange Tragezeit zählen zu den häufigsten Ursachen von Entzündungen im Auge. Studien belegen, dass das Risiko von Augenentzündungen sinkt, wenn Kontaktlinsen günstig und problemlos gekauft werden können, da die Linsen dann häufiger gewechselt werden. Deshalb wollen wir unseren Kunden immer die einfachste und günstigere Bestellmöglichkeit bieten.

Wenn Ihre Augen durch das Tragen von Kontaktlinsen gereizt sind, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Ihre Linsen mit der Verordnung übereinstimmen und nicht beschädigt sind. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben. Wenn die Probleme mit den Kontaktlinsen anhalten, entfernen Sie die Linse aus dem Auge und suchen Sie einen Optiker/Augenarzt auf.

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